Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Alp Doğaltaş olarak siparişlerinizi güvenle ve en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Doğal taş ürünlerimizin her biri özenle paketlenmekte ve kargo süreci titizlikle yürütülmektedir.

1. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • El yapımı veya kişiye özel tasarım ürünlerde bu süre, siparişe göre uzayabilir. Ürün sayfasında belirtilen süre geçerlidir.

  • Resmî tatil günleri ve hafta sonları gönderim yapılmamaktadır.

2. Kargo Firması

  • Tüm gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir; ancak gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar kampanya dönemlerine göre değişebilir.

  • Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde, kargo ücreti sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

4. Teslimat ve Takip

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir.

  • Gönderinizi, Yurtiçi Kargo’nun resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz: www.yurticikargo.com

  • Sipariş tesliminde ürün ambalajında hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

5. Eksik veya Hatalı Teslimat

  • Kargonuz size ulaştığında eksik, yanlış ya da hasarlı ürün olduğunu fark ederseniz, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Bu tür durumlarda ürünün fotoğraflarını ve kargo etiketi görüntüsünü admin@alpdogaltas.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar

  • Adres yanlışlığı, alıcının adreste bulunamaması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi nedenlerle tarafımıza geri dönen kargolarda, tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.

İletişim ve Destek:
Web: www.alpdogaltas.com
E-posta: admin@alpdogaltas.com