Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
www.alpdogaltas.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve para iadesi süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütüyoruz.
1. İade Süresi
Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler ne yazık ki kabul edilememektedir.
2. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
-
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve sertifikaları ile birlikte eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.
-
Ürün, darbe, kırık, çizik, çatlak gibi sonradan oluşan fiziksel hasarlardan arınmış olmalıdır.
-
Kişiye özel tasarlanan ve ölçüye göre hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@alpdogaltas.com adresine e-posta yoluyla iletin.
-
Onay aldıktan sonra ürünü, kargo firmasıyla alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunursa iade süreci başlatılır.
4. Para İadesi
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
-
Kargo ücreti, yalnızca ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda iade edilir.
5. Kırık / Kusurlu Ürünler
Siparişiniz kırık, hatalı ya da eksik geldiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde sorumluluk kabul edilemez. Kırık ürünün fotoğraflarını info@alpdogaltas.com adresine göndermeniz yeterlidir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Web sitemiz: www.alpdogaltas.com
E-posta: admin@alpdogaltas.com